Question 1

Hoe werkt virtuele staging met Ruimzo?

Accepted Answer

Upload een foto van een lege kamer, kies een van onze 8 professionele stijlen, en ontvang in onder 1 minuut een fotorealistische gestylede versie. Onze AI plaatst meubels en decoratie die perfect passen bij de ruimte.

Question 2

Hoe snel is de verwerking?

Accepted Answer

Gemiddeld onder 1 minuut van upload tot resultaat. Bij drukte kan dit iets langer duren, maar nooit meer dan 2 minuten. Je ontvangt een melding zodra je foto klaar is.

Question 3

Welke bestandsformaten worden ondersteund?

Accepted Answer

We accepteren JPEG en PNG bestanden tot 10MB. De minimale resolutie is 800×600 pixels. Voor de beste resultaten raden we minstens 2000×1500 pixels aan.

Question 4

Wat is het verschil tussen enkele foto en batch upload?

Accepted Answer

Bij enkele foto upload je één foto en kies je direct een stijl. Met batch upload kun je tot 20 foto's tegelijk uploaden en verwerken - ideaal voor complete woningen. Je kunt een uniforme stijl kiezen of per foto een andere stijl selecteren.

Question 5

Wat kost het per foto?

Accepted Answer

Met ons credit-systeem betaal je vanaf €0,59 per foto (bij het Agency pakket met 200 credits voor €199). Het Pro pakket biedt 60 credits voor €79 (€1,32/foto) en het Starter pakket 20 credits voor €29 (€1,45/foto). Je krijgt 3 gratis credits bij registratie.

Question 6

Verlopen mijn credits?

Accepted Answer

Nee, eenmalige credit-pakketten verlopen niet. Je credits blijven beschikbaar totdat je ze gebruikt. Dit is anders dan veel andere diensten die maandelijkse abonnementen met vervaldatums hanteren.

Question 7

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, SEPA-overboeking en Apple Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Question 8

Hoe werkt de BTW?

Accepted Answer

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW. Op je factuur zie je de uitsplitsing van het bedrag exclusief BTW en het BTW-bedrag. Voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer buiten Nederland kan de BTW verlegd worden.

Question 9

Hoe ontvang ik mijn factuur?

Accepted Answer

Na elke succesvolle betaling ontvang je automatisch een factuur per e-mail met PDF-bijlage. Je kunt ook alle facturen terugvinden in je account onder "Facturen". Facturen worden 7 jaar bewaard conform Nederlandse wetgeving.

Question 10

Welke foto's werken het beste?

Accepted Answer

Foto's met goede belichting (daglicht), lege of bijna lege ruimtes, en een horizontale horizon geven de beste resultaten. Vermijd foto's met extreme groothoek, onderbelichting, of veel rommelige objecten.

Question 11

Kan ik de gestylede foto's gebruiken op Funda?

Accepted Answer

Ja, onze foto's zijn geschikt voor Funda en andere vastgoedplatforms. De AI-vermelding is standaard inbegrepen in de metadata, conform de Nederlandse regelgeving en de aankomende EU AI Act.

Question 12

Wat als ik niet tevreden ben met het resultaat?

Accepted Answer

Probeer een andere stijl - elke stijl geeft een uniek resultaat. Je kunt ook de geavanceerde opties gebruiken om meubelsdichtheid, kleurtemperatuur en accentkleuren aan te passen. Als je technische problemen ervaart, neem contact op met support@ruimzo.nl.

Question 13

Wat is Magic Edit?

Accepted Answer

Magic Edit is onze geavanceerde bewerkingsfunctie. Hiermee kun je specifieke objecten verwijderen, vervangen of toevoegen aan een foto. Dit kost 0,25 credits per bewerking. Je kunt bijvoorbeeld een ongewenst meubel verwijderen of een plant toevoegen.

Question 14

Hoe lang blijven mijn foto's beschikbaar?

Accepted Answer

Je originele foto's worden 7 dagen bewaard. Gestylede resultaten blijven 60 dagen beschikbaar om te downloaden. Daarna worden ze automatisch verwijderd. We raden aan om je resultaten direct te downloaden.

Question 15

Hoe zit het met privacy en data?

Accepted Answer

Je originele foto's worden 7 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd. Gestylede resultaten blijven 60 dagen beschikbaar. We delen nooit je data met derden en alle gegevens worden opgeslagen in de EU.

Question 16

Kan ik mijn account verwijderen?

Accepted Answer

Ja, je kunt je account op elk moment verwijderen via de accountinstellingen. Er geldt een respijtperiode van 30 dagen waarin je de verwijdering ongedaan kunt maken. Daarna worden al je gegevens permanent verwijderd, behalve facturen die wettelijk 7 jaar bewaard moeten worden.

Question 17

Hoe schakel ik tweestapsverificatie (2FA) in?

Accepted Answer

Ga naar je accountinstellingen en klik op "Beveiliging". Daar kun je tweestapsverificatie inschakelen met een authenticator-app zoals Google Authenticator of Authy. Je ontvangt ook eenmalige back-up codes voor noodgevallen.

Question 18

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Accepted Answer

Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om je wachtwoord te resetten. Deze link is 24 uur geldig.

Hoe kunnen we je helpen?

Aan de slag

Credits & Betaling

Foto's & Resultaten

Account & Privacy

Nog steeds vragen?

Handige links